● 用户可通过注册时填写的注册邮箱或绑定手机找回自己的登录密码，点击http://www.vpay8.com/Account/GetPass进入页面，选择邮箱找回，系统会发送重置密码的链接到您的注册邮箱，收到后请及时重新设置您的登录密码；
● 选择手机找回，系统会发送验证码到您的手机，收到后请及时重新设置您的登录密码；
● 详情可咨询电话钱包官网客服400-884-0755；
● 请注意，如果您设置了密保问题或绑定手机，需要通过验证后，才能找回登录密码。

● 用户可通过注册时填写的注册邮箱或绑定手机找回自己的支付密码，请登录电话钱包，在用户中心>安全设置>找回支付密码，根据提示找回；
● 选择邮箱找回，系统会发送重置密码的链接到您的注册邮箱，收到后请及时重新设置您的支付密码；如果长时间未收到找回邮件，请检查您的邮箱设置，有可能是被拦截进入了垃圾箱；
● 选择手机找回，系统会发送验证码到您的手机，收到后请及时重新设置您的支付密码；
● 请注意，如果您设置了密保问题或绑定手机，需要通过验证才能找回支付密码。
● 如按以上操作问题仍未解决，可咨询电话钱包官网客服400-884-0755。
 

● 因为网络原因及其他原因，您可能会延时收到找回密码的相关邮件；
● 因为邮箱收件规则原因，您的找回邮件可能被错误拦截进入了垃圾箱，请查看一下垃圾箱；
● 如一直收不到找回密码的邮件，您可以联系我们的在线客服，或者拨打电话钱包官网服务热线400-884-0755联系客服人员进行处理。
 

● 如果忘记了密保答案，可致电电话钱包客服400-884-0755，在客服核实您的资料无误后，可将重置密保答案的链接发送至您的注册邮箱，请及时重置您的密保答案；
● 请注意，当用户设置了密保安全问题时，找回登录密码以及找回支付密码等与密码相关的操作，都必须正确输入安全问题的答案才能完成；
● 请用户务必牢记自己设置的答案，以免丢失。